Nieuwsflitsen van de Kennisportaal Helpdesk

Geplaatst op 7 augustus 2025

Op deze pagina delen we zaken waarvan we merken dat onze helpdesk er vaak over benaderd wordt, of die grote impact of relevantie kunnen hebben voor slechtziende of blinde mensen.

Wil je nog sneller deze berichten ontvangen? Meld je dan aan op de Facebook pagina van het Kennisportaal.

Problemen met toegankelijkheidsknop op Samsung telefoons

15 augustus 2025

We ontvangen meldingen van gebruikers met een Samsung telefoon waarbij de toegankelijkheidsknop niet goed werkt en/of verdwijnt van het scherm. Dit probleem is bij ons bekend en het is (helaas) wachten op een update die dit zal repareren.

Tip: Met de volgende sneltoetsen heb je sneller en gemakkelijker toegang tot de toegankelijkheidsfuncties:

- Druk snel op de Zij- en Volume omhoog-toetsen
- Houd de toetsen Volume omhoog en omlaag ingedrukt

Je stelt dit in via Instellingen > Toegankelijkheid > Geavanceerde instellingen > Toegankelijkheid sneltoetsen.

Alles over AI overzichtelijk bij elkaar

7 augustus 2025

Wij ontvangen veel vragen en er is ook veel te vertellen rondom AI, ook wel artificial intelligence of kunst matige intelligentie genoemd. Omdat over dit onderwerp veel te vertellen is hebben we een handige pagina gemaakt met alle informatie juist over dit onderwerp. Kijk op kennisportaal.visio.org/ai Veel plezier met het ontdekken van AI.

Goed nieuws: WhatsApp bug opgelost

23 juli 2025

Vorige week melden wij dat er een vervelende bug zat in WhatsApp Messenger dit voor iPhone gebruikers die gebruik maken van het verzenden van gesproken berichten. Goed nieuws, Vandaag is de WhatsApp update 25.20.83 verschenen. In deze versie is het genoemde probleem gelukkig weer opgelost. Je kunt WhatsApp dus met een gerust hart weer updaten.

Veel gestelde vraag: wat is het beste product?

18 juli 2025

Op de helpdesk krijgen wij regelmatig de vraag: wat is het beste product? Nu geven wij geen oordelen over producten, maar we kunnen natuurlijk wel met je meedenken over wat voor jou eventueel een goede oplossing kan zijn. Verder kunnen we je ook uitleggen wat het verschil is tussen diverse hulpmiddelen of oplossingen en je daarin adviseren. De keuze blijft echter altijd de jouwe.

Let op, vervelende bug in WhatsApp voor iPhone gebruikers

15 juli 2025

Maak je gebruik van WhatsApp op je iPhone en gebruik je ook VoiceOver dan is het raadzaam om WhatsApp even niet te updaten naar de nieuwste versie (25.20.5). Na de update kan je namelijk met VoiceOver geen gesproken berichten meer versturen op de manier zoals het hoort. Je kunt nog wel op de oude manier (dubbeltikken en vasthouden op de spraakinvoerknop) een spraakbericht versturen. Tekstberichten versturen werkt nog wel goed.
Er is vooralsnog geen oplossing voor. Het wachten is dus op de volgende update van WhatsApp.

3 juli 2025

Goed nieuws als je Signal Messenger gebruikt: als je de app update naar de nieuwste versie, dan worden de Berichtstatusindicatoren (verzonden, afgeleverd, enzovoort) ook uitgesproken VoiceOver. Wel zo handig!

Toegankelijkheid Signal verbeterd voor VoiceOver gebruikers

3 juli 2025

WhatsApp nu ook op de iPad

1 juli 2025

Goed nieuws: WhatsApp is nu ook beschikbaar op de iPad. Net als de iPhone-versie is deze toegankelijk met VoiceOver. Om het te gebruiken heb je een WhatsApp account op je telefoon nodig.

Installatie is vrij eenvoudig. Download WhatsApp in de App Store, volg de instructies op het scherm en scan de QR-code met je telefoon. Bij dit laatste heb je mogelijk wat hulp nodig als je niets kunt zien.

Als ik AI intyp op het Kennisportaal krijg ik geen resultaten

25 juni 2025

Helaas heeft de zoekfunctie moeite met zeer korte zoektermen van 2 of 3 letters.

De oplossing: Gebruik geen hoofdletters maar typ je zoekterm in kleine letters. Om het nog makkelijker te maken, hebben we ook een overzichtspagina samengesteld over het populaire onderwerp kunstmatige intelligentie. Hier vind je alle relevante informatie handig bij elkaar.

Bekijk de overzichtspagina via deze link: Overzichtspagina AI , of ga naar kennisportaal.visio.org/ai

Problemen met VoiceOver na een update?

12 juni 2025

Je bent niet de enige! Soms werkt VoiceOver ineens niet goed in apps – knoppen reageren niet of je hoort alleen "afbeelding verkeersbord". De oorzaak is Apple’s functie: Schermherkenning. Die probeert zelf te "raden" wat er op het scherm staat, maar dat gaat niet altijd goed.

De oplossing: Zet Schermherkenning uit:

Ga naar Instellingen - Toegankelijkheid - VoiceOver - VoiceOver Herkenning
Zet Schermherkenning uit
Start je iPhone of iPad helemaal opnieuw op (minuutje wachten voor het aanzetten). Daarna zou VoiceOver weer normaal moeten werken!

Google Assistent: als agenda afspraak maken niet meer goed werkt

11 juni 2025

Veel gebruikers merken dat opdrachten niet meer goed gaan. Dit komt door de overgang van Google Assistent naar de nieuwe AI, Gemini. Vooral bij agenda-afspraken ontstaan problemen: de Assistent begrijpt datums soms niet meer goed.

Tijdelijke oplossing: Noem de dag, niet de datum.

Voorbeeld: "Zet koffie met m’n zus in mijn agenda."

Antwoord op de vraag: "Zondag om 1 uur."

Let op: dit werkt alleen tot 6 dagen vooruit.

Dit was de laatste nieuwsflits.