Laurie Barents en Marieke Haverkamp, Koninklijke Visio
In winkels zijn er verschillende manieren om te betalen. Behalve contant
afrekenen kun je ook pinnen met een betaalpas. Ook kun je contactloos betalen
met je telefoon. Maar hoe werkt dit als je een visuele beperking hebt? Welke
mogelijkheden zijn er? Hoe pin je geld bij een geldautomaat?
In dit artikel vind je tips over het betalen in de winkel met een betaalpas, of
contactloos met je telefoon. Ook geven we tips over het pinnen bij een
geldautomaat. Vind je dit lastig en wil je dit liever onder deskundige
begeleiding leren? Dat kan bij Koninklijke Visio. Aan het einde van dit artikel
vind je meer informatie.
Pinnen met een betaalpas
Pinnen in een winkel kan op verschillende manieren. Je kunt met je betaalpas
betalen waarbij je jouw persoonlijke pincode invoert. Op de toets nummer vijf
staat een voelbaar puntje. Dit puntje kan als oriëntatiepunt gebruikt worden om
de pincode in te toetsen. Boven de vijf zit bijvoorbeeld toets nummer twee, en
onder de vijf zit toets nummer acht. Nadat je de pincode hebt ingetoetst druk je
op de ‘OK’ knop. Dit is de groene knop die meestal rechtsonder op het
toetsenbord zit. Op deze knop is in reliëf een cirkel aangebracht waardoor je
hem op de tast kunt herkennen.
Wanneer je de transactie wilt afbreken dan druk je op de ‘stop’ knop. Dit is de
rode knop die zich meestal linksonder op het toetsenbord bevindt. Op deze knop
is in reliëf een kruisje aangebracht. Wanneer je denkt dat je de pincode
verkeerd hebt ingetoetst en opnieuw wilt beginnen dan druk je op de ‘corrigeer’
knop. Dit is de gele knip knop die tussen de ‘ok’ knop en de ‘stop’ knop zit en
hier voel je een verticaal streepje op.
Je kunt tegenwoordig ook op veel plekken contactloos betalen zonder dat je de
pincode hoeft in te toetsen. Je houdt dan de betaalpas tegen het pinapparaat.
Bij het ene pinapparaat moet je de betaalpas tegen de zijkant houden, bij de
andere moet je de betaalpas er bovenop leggen. Je hoort drie korte piepjes als
de betaling is voldaan. Als je niet goed weet waar je je betaalpas precies tegen
het pinapparaat moet houden, is het aan te raden dat aan de kassière te vragen.
Contactloos betalen kan bij bedragen tot en met €50,-. Om misbruik bij verlies
van je pas te minimaliseren heeft de bank een beveiliging ingebouwd. Dit houdt
in dat, wanneer de contactloze betalingen opgeteld de limiet van €100,-
overschrijden de betaling wordt afgebroken. Je moet dan alsnog de betaalpas in
het pinapparaat steken en de pincode intoetsen.
Er zijn banken waar je deze limiet kunt aanpassen naar een hoogte waar je je
prettig bij voelt. Vraag je bank naar de mogelijkheden en gebruiksvoorwaarden
van jouw contactloze betaalpas.
Ga naar PIN.NL voor meer informatie over het contactloos betalen met je
betaalpas.
Een andere mogelijkheid is het betalen met je telefoon. Dit is mogelijk door
middel van draadloos contact tussen de zogenaamde NFC chip in je telefoon en de
NFC scanner in het pinapparaat. NFC staat voor Near Field Communication en maakt
het mogelijk om kleine hoeveelheden informatie uit te wisselen binnen een straal
van 10 centimeter. Het is belangrijk om eerst na te gaan of jouw telefoon NFC
heeft omdat dit nog niet op alle telefoons zit. iPhones vanaf 7 en hoger
beschikken allemaal over NFC.
Apps voor het betalen met een telefoon
iPhone: Apple Pay
Hier kun je gebruik van maken als je bij een van de volgende banken bent: ING,
Rabobank, ABN Amro, Bunq of een aantal internationale banken. Houd er rekening
mee dat de toegankelijkheid van deze apps kan variëren, zeker wanneer je
afhankelijk bent van spraakuitvoer.
Android telefoon
Voor de meeste banken heb je een aparte app nodig, behalve voor ING en Bunq.
Deze bieden binnen de mobiel-bankieren app de mogelijkheid voor contactloos
betalen met je telefoon. Banken die betalen met een Android telefoon mogelijk
maken zijn onder andere: Bunq, ING, Rabobank, ASN, SNS en RegioBank.
Vaak gelden voor het contactloos betalen met je telefoon dezelfde regels voor de
limiet als voor het contactloos betalen met je betaalpas. Er zijn banken waar je
zelf de limiet kunt instellen of waar je bij betalingen met de mobiele telefoon
altijd een pincode moet intoetsen net als bij gewoon pinnen. Vraag jouw bank
naar de mogelijkheden en de gebruiksvoorwaarden van een smartphone met
betaalfunctie. Niet alle banken bieden een limietaanpassing aan en de
voorwaarden en mogelijkheden verschillen per bank. Het contactloos betalen met
je telefoon gaat hetzelfde als bij de betaalpas. Je legt je telefoon tegen de
bovenkant of zijkant aan en je hoort drie korte piepjes wanneer de betaling is
voldaan. De precieze locatie van de NFC antenne verschilt per telefoon. Bij een
iPhone zit de NFC antenne meestal aan de achterkant ter hoogte van de camera’s.
Bij een Android telefoon zit de NFC antenne ook meestal aan de achterkant. Je
kan op internet opzoeken waar de NFC antenne op jouw telefoon zit. Wanneer de
NFC het niet doet dan kan het zijn dat het hoesje om je telefoon te dik is.
Ga naar PIN.NL voor meer informatie over het contactloos betalen met je
telefoon.
Geld opnemen bij een geldautomaat
Wanneer je geld wilt opnemen, pin dan bij voorkeur zoveel mogelijk bij dezelfde
bank, en bij dezelfde pinautomaat. De indeling en volgorde van de pinschermen
kan namelijk per automaat verschillend zijn. Bij het blind pinnen is het
belangrijk om de volgorde van de schermen uit het hoofd te leren zodat je weet
welke knoppen je moet indrukken.
Vanuit Visio adviseren we vaak om iemand die je vertrouwt mee te nemen bij de
eerste keren dat je bij een nieuwe geldautomaat gaat pinnen. Dit kan je meer
vertrouwen geven en de vertrouwenspersoon kan je helpen waar dat nodig is. Het
kan fijn zijn als iemand je vertelt waar je alles op de geldautomaat kan vinden.
Denk bijvoorbeeld aan uitleg over de plek waar je je betaalpas moet invoeren, en
waar het geld en de bon uit de geldautomaat komen.
Een betaalpas kan maar op één manier in de geldautomaat. De meeste betaalpassen
hebben voelbare letters en een voelbare chip. Je kunt de betaalpas ook markeren
met een stickertje of een viltstift. ING heeft sinds kort een nieuwe betaalpas
met een inkeping waardoor hij op de tast goed te herkennen is.
Ga naar meer info over de ING betaalpas met
inkeping.
Bij het intoetsen van de pincode maak je gebruik van het toetsenbord en kun je
het puntje op de toets vijf weer als oriëntatiepunt gebruiken. De ‘ok’ knop,
‘stop’ knop en ‘corrigeer’ knop zitten bijna altijd rechts van het toetsenbord
onder elkaar. Ze hebben net als in de winkel ieder een eigen kleur en een
voelbaar figuur boven op de knop.
Bij het invoeren van het te pinnen bedrag kun je voor de functie ‘bedrag- en
biljetkeuze’ kiezen zodat je zelf het bedrag wat je wilt kan intoetsen.
Verschillende banken hebben een speciale toets waarmee snel €70,- opgenomen kan
worden. Dit is alleen beschikbaar bij je eigen bank.
Snelheid is erg belangrijk bij het pinnen. Als de handeling te lang duurt wordt
de transactie afgebroken.
Sinds kort zijn er enkele geldautomaten van ABN AMRO, ING en Rabobank omgebouwd
tot ‘geldmaten’. Alle geldautomaten van deze banken zullen op termijn omgebouwd
worden tot geldmaat en dezelfde schermvolgorde krijgen. Een aantal van de
geldmaten zullen ook op spraak te bedienen zijn door middel van het aansluiten
van een koptelefoon. Bij de ING automaten in de Albert Heijn winkels of op
Schiphol is de spraakfunctie al wel mogelijk.
Voor meer informatie over de geldmaat ga naar het artikel Ergo Tips - pinnen
met de nieuwe
geldmaat.
Handige tips voor je bankzaken
Iedere bank is op zijn eigen manier bezig met de toegankelijkheid van het
internetbankieren en de bankzaken. Zo is het bij de Rabobank en ING mogelijk om
bankafschriften in braille te ontvangen.
De Rabobank, ING en ABN AMRO hebben een speciaal telefoonnummer waarbij
verschillende transacties gedaan kunnen worden aan de hand van de toetsen van de
telefoon. Deze nummers heten ook wel Rabofoon, Saldolijn of Servicedesk
Telefonisch Overboeken.
Verder heeft de Rabobank een aangepaste randomreader, de random reader comfort,
die voorzien is van spraak. Dit is een klein apparaat dat codes genereert en die
je gebruikt bij het doen van overschrijvingen.
Bij ASN bank noemen ze dit apparaatje een digipas en bieden ze bij uitzondering
de mogelijkheid om een digipas die op spraak werkt te geven aan mensen met een
visuele beperking. Ook hebben ze een extra grote digipas die extra grote cijfers
toont.
Ook via de smartphone of tablet kun je bankieren via een speciale app van je
bank. Vergeleken met een website werkt een app over het algemeen makkelijker dan
een website, er van uitgaande dat de app toegankelijk is. Wel heeft een app wat
minder mogelijkheden maar voor regulier betaalverkeer is alles aanwezig.
Mocht je benieuwd zijn naar de mogelijkheden bij jouw bank dan is het raadzaam
om contact met hen op te nemen.
Ga naar de podcast op het Kennisportaal over bankieren met de ING app.
Kom je er niet uit?
Dit artikel gaf je tips voor het pinnen en contactloos betalen in de winkel en
bij een geldautomaat. Het gaat hierbij om algemene tips die vaak als prettig
worden ervaren maar er zijn uiteraard ook nog andere tips die wellicht meer bij
jou passen. Misschien heb je wel meer vragen over het pinnen en contactloos
betalen. Of heb je andere vragen over het dagelijks handelen zoals huishouden,
mobiliteit en vrijetijdsbesteding. De ergotherapeuten van Koninklijke Visio
helpen je op professionele wijze met tips en praktische adviezen, met als doel
om je zelfstandigheid te vergroten.
Heb je nog vragen?
Mail naar kennisportaal@visio.org, of bel 088
585 56 66.
Meer artikelen, video’s en podcasts vind je op
kennisportaal.visio.org
Koninklijke Visio
expertisecentrum voor slechtziende en blinde mensen
www.visio.org