Visio kennisportaal maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om de inhoud af te stemmen op uw wensen, verbeteringen aan te brengen, maar ook om de koppeling met social media eenvoudiger te maken. Lees meer over cookies
Live support
We are sorry, but support is not available at the moment.
Contrast aanpassen Zoekvenster openen Menu openen

Ergo Tips - Geld opnemen, pinnen, contactloos betalen

Geplaatst op 22 December 2020

Laurie Barents en Marieke Haverkamp, Koninklijke Visio

Mobiel pinapparaat met betaalpas en telefoon, klaar om contactloos te
betalen.

In winkels zijn er verschillende manieren om te betalen. Behalve contant afrekenen kun je ook pinnen met een betaalpas. Ook kun je contactloos betalen met je telefoon. Maar hoe werkt dit als je een visuele beperking hebt? Welke mogelijkheden zijn er? Hoe pin je geld bij een geldautomaat?

In dit artikel vind je tips over het betalen in de winkel met een betaalpas, of contactloos met je telefoon. Ook geven we tips over het pinnen bij een geldautomaat. Vind je dit lastig en wil je dit liever onder deskundige begeleiding leren? Dat kan bij Koninklijke Visio. Aan het einde van dit artikel vind je meer informatie.

Pinnen met een betaalpas

Pinnen in een winkel kan op verschillende manieren. Je kunt met je betaalpas betalen waarbij je jouw persoonlijke pincode invoert. Op de toets nummer vijf staat een voelbaar puntje. Dit puntje kan als oriëntatiepunt gebruikt worden om de pincode in te toetsen. Boven de vijf zit bijvoorbeeld toets nummer twee, en onder de vijf zit toets nummer acht. Nadat je de pincode hebt ingetoetst druk je op de ‘OK’ knop. Dit is de groene knop die meestal rechtsonder op het toetsenbord zit. Op deze knop is in reliëf een cirkel aangebracht waardoor je hem op de tast kunt herkennen.

Wanneer je de transactie wilt afbreken dan druk je op de ‘stop’ knop. Dit is de rode knop die zich meestal linksonder op het toetsenbord bevindt. Op deze knop is in reliëf een kruisje aangebracht. Wanneer je denkt dat je de pincode verkeerd hebt ingetoetst en opnieuw wilt beginnen dan druk je op de ‘corrigeer’ knop. Dit is de gele knip knop die tussen de ‘ok’ knop en de ‘stop’ knop zit en hier voel je een verticaal streepje op.

Je kunt tegenwoordig ook op veel plekken contactloos betalen zonder dat je de pincode hoeft in te toetsen. Je houdt dan de betaalpas tegen het pinapparaat. Bij het ene pinapparaat moet je de betaalpas tegen de zijkant houden, bij de andere moet je de betaalpas er bovenop leggen. Je hoort drie korte piepjes als de betaling is voldaan. Als je niet goed weet waar je je betaalpas precies tegen het pinapparaat moet houden, is het aan te raden dat aan de kassière te vragen.

Contactloos betalen kan bij bedragen tot en met €50,-. Om misbruik bij verlies van je pas te minimaliseren heeft de bank een beveiliging ingebouwd. Dit houdt in dat, wanneer de contactloze betalingen opgeteld de limiet van €100,- overschrijden de betaling wordt afgebroken. Je moet dan alsnog de betaalpas in het pinapparaat steken en de pincode intoetsen.

Er zijn banken waar je deze limiet kunt aanpassen naar een hoogte waar je je prettig bij voelt. Vraag je bank naar de mogelijkheden en gebruiksvoorwaarden van jouw contactloze betaalpas.

Ga naar PIN.NL voor meer informatie over het contactloos betalen met je betaalpas.

Contactloos betalen met je telefoon

Een andere mogelijkheid is het betalen met je telefoon. Dit is mogelijk door middel van draadloos contact tussen de zogenaamde NFC chip in je telefoon en de NFC scanner in het pinapparaat. NFC staat voor Near Field Communication en maakt het mogelijk om kleine hoeveelheden informatie uit te wisselen binnen een straal van 10 centimeter. Het is belangrijk om eerst na te gaan of jouw telefoon NFC heeft omdat dit nog niet op alle telefoons zit. iPhones vanaf 7 en hoger beschikken allemaal over NFC.

Apps voor het betalen met een telefoon

iPhone: Apple Pay

Hier kun je gebruik van maken als je bij een van de volgende banken bent: ING, Rabobank, ABN Amro, Bunq of een aantal internationale banken. Houd er rekening mee dat de toegankelijkheid van deze apps kan variëren, zeker wanneer je afhankelijk bent van spraakuitvoer.

Android telefoon

Voor de meeste banken heb je een aparte app nodig, behalve voor ING en Bunq. Deze bieden binnen de mobiel-bankieren app de mogelijkheid voor contactloos betalen met je telefoon. Banken die betalen met een Android telefoon mogelijk maken zijn onder andere: Bunq, ING, Rabobank, ASN, SNS en RegioBank.

Vaak gelden voor het contactloos betalen met je telefoon dezelfde regels voor de limiet als voor het contactloos betalen met je betaalpas. Er zijn banken waar je zelf de limiet kunt instellen of waar je bij betalingen met de mobiele telefoon altijd een pincode moet intoetsen net als bij gewoon pinnen. Vraag jouw bank naar de mogelijkheden en de gebruiksvoorwaarden van een smartphone met betaalfunctie. Niet alle banken bieden een limietaanpassing aan en de voorwaarden en mogelijkheden verschillen per bank. Het contactloos betalen met je telefoon gaat hetzelfde als bij de betaalpas. Je legt je telefoon tegen de bovenkant of zijkant aan en je hoort drie korte piepjes wanneer de betaling is voldaan. De precieze locatie van de NFC antenne verschilt per telefoon. Bij een iPhone zit de NFC antenne meestal aan de achterkant ter hoogte van de camera’s. Bij een Android telefoon zit de NFC antenne ook meestal aan de achterkant. Je kan op internet opzoeken waar de NFC antenne op jouw telefoon zit. Wanneer de NFC het niet doet dan kan het zijn dat het hoesje om je telefoon te dik is.

Ga naar PIN.NL voor meer informatie over het contactloos betalen met je telefoon.

Geld opnemen bij een geldautomaat

Wanneer je geld wilt opnemen, pin dan bij voorkeur zoveel mogelijk bij dezelfde bank, en bij dezelfde pinautomaat. De indeling en volgorde van de pinschermen kan namelijk per automaat verschillend zijn. Bij het blind pinnen is het belangrijk om de volgorde van de schermen uit het hoofd te leren zodat je weet welke knoppen je moet indrukken.

Vanuit Visio adviseren we vaak om iemand die je vertrouwt mee te nemen bij de eerste keren dat je bij een nieuwe geldautomaat gaat pinnen. Dit kan je meer vertrouwen geven en de vertrouwenspersoon kan je helpen waar dat nodig is. Het kan fijn zijn als iemand je vertelt waar je alles op de geldautomaat kan vinden. Denk bijvoorbeeld aan uitleg over de plek waar je je betaalpas moet invoeren, en waar het geld en de bon uit de geldautomaat komen.

Een betaalpas kan maar op één manier in de geldautomaat. De meeste betaalpassen hebben voelbare letters en een voelbare chip. Je kunt de betaalpas ook markeren met een stickertje of een viltstift. ING heeft sinds kort een nieuwe betaalpas met een inkeping waardoor hij op de tast goed te herkennen is.

Ga naar meer info over de ING betaalpas met inkeping.

Bij het intoetsen van de pincode maak je gebruik van het toetsenbord en kun je het puntje op de toets vijf weer als oriëntatiepunt gebruiken. De ‘ok’ knop, ‘stop’ knop en ‘corrigeer’ knop zitten bijna altijd rechts van het toetsenbord onder elkaar. Ze hebben net als in de winkel ieder een eigen kleur en een voelbaar figuur boven op de knop.

Bij het invoeren van het te pinnen bedrag kun je voor de functie ‘bedrag- en biljetkeuze’ kiezen zodat je zelf het bedrag wat je wilt kan intoetsen. Verschillende banken hebben een speciale toets waarmee snel €70,- opgenomen kan worden. Dit is alleen beschikbaar bij je eigen bank.

Snelheid is erg belangrijk bij het pinnen. Als de handeling te lang duurt wordt de transactie afgebroken.

Sinds kort zijn er enkele geldautomaten van ABN AMRO, ING en Rabobank omgebouwd tot ‘geldmaten’. Alle geldautomaten van deze banken zullen op termijn omgebouwd worden tot geldmaat en dezelfde schermvolgorde krijgen. Een aantal van de geldmaten zullen ook op spraak te bedienen zijn door middel van het aansluiten van een koptelefoon. Bij de ING automaten in de Albert Heijn winkels of op Schiphol is de spraakfunctie al wel mogelijk.

Voor meer informatie over de geldmaat ga naar het artikel Ergo Tips - pinnen met de nieuwe geldmaat.

Handige tips voor je bankzaken

Iedere bank is op zijn eigen manier bezig met de toegankelijkheid van het internetbankieren en de bankzaken. Zo is het bij de Rabobank en ING mogelijk om bankafschriften in braille te ontvangen.

De Rabobank, ING en ABN AMRO hebben een speciaal telefoonnummer waarbij verschillende transacties gedaan kunnen worden aan de hand van de toetsen van de telefoon. Deze nummers heten ook wel Rabofoon, Saldolijn of Servicedesk Telefonisch Overboeken.

Verder heeft de Rabobank een aangepaste randomreader, de random reader comfort, die voorzien is van spraak. Dit is een klein apparaat dat codes genereert en die je gebruikt bij het doen van overschrijvingen.

Bij ASN bank noemen ze dit apparaatje een digipas en bieden ze bij uitzondering de mogelijkheid om een digipas die op spraak werkt te geven aan mensen met een visuele beperking. Ook hebben ze een extra grote digipas die extra grote cijfers toont.

Ook via de smartphone of tablet kun je bankieren via een speciale app van je bank. Vergeleken met een website werkt een app over het algemeen makkelijker dan een website, er van uitgaande dat de app toegankelijk is. Wel heeft een app wat minder mogelijkheden maar voor regulier betaalverkeer is alles aanwezig.

Mocht je benieuwd zijn naar de mogelijkheden bij jouw bank dan is het raadzaam om contact met hen op te nemen.

Ga naar de podcast op het Kennisportaal over bankieren met de ING app.

Kom je er niet uit?

Dit artikel gaf je tips voor het pinnen en contactloos betalen in de winkel en bij een geldautomaat. Het gaat hierbij om algemene tips die vaak als prettig worden ervaren maar er zijn uiteraard ook nog andere tips die wellicht meer bij jou passen. Misschien heb je wel meer vragen over het pinnen en contactloos betalen. Of heb je andere vragen over het dagelijks handelen zoals huishouden, mobiliteit en vrijetijdsbesteding. De ergotherapeuten van Koninklijke Visio helpen je op professionele wijze met tips en praktische adviezen, met als doel om je zelfstandigheid te vergroten.

Heb je nog vragen?

Mail naar kennisportaal@visio.org, of bel 088 585 56 66.

Meer artikelen, video’s en podcasts vind je op kennisportaal.visio.org

Koninklijke Visio

expertisecentrum voor slechtziende en blinde mensen

www.visio.org